一旦產品離開 Astral Allur 倉庫，所有訂單即告結束。許多產品沒有密封，因此將它們放回貨架上是不安全的。我們希望您作為我們的客戶能夠放心地從我們這裡獲得全新的、未使用的產品。
如果您的產品確實有密封件並且您想退貨，請透過電子郵件 (info@supernovaasia.com) 通知我們，並附上密封產品的圖片。提供您的發票號碼和退貨/換貨原因。商品退還給我們後，我們將退款減去退貨運費。
- 換貨（如果適用）：我們僅更換有瑕疵或損壞的物品。如果您需要更換相同的商品，請發送電子郵件至 info@supernovaasia.com。
- 我們的保單有效期為 30 天。如果您購買後已經過了 30 天，很遺憾，我們無法為您提供退款或換貨。
- 要獲得退貨資格，您的商品必須未使用且處於與收到商品相同的密封狀態。它也必須位於原始包裝中。如果產品沒有密封，我們不能接受退貨。
- 為了完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。
- 收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的物品。我們也會通知您退款的批准或拒絕。如果您獲得批准，我們將處理您的退款。如果您退回的商品不符合退貨條件，則您必須自行安排運送才能取回該商品。
- 在某些情況下，僅給予部分退款（如果適用）
- 延遲或錯過退款（如果適用）：如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。然後聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式發布。接下來聯絡您的銀行。退款之前通常需要一些處理時間。如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請透過 info@supernovaasia.com 與我們聯繫。
- 促銷商品（如果適用）：僅正價商品可以退款，遺憾的是促銷商品無法退款。
- 換貨（如果適用）：我們僅更換有瑕疵或損壞的物品。如果您需要更換相同的商品，請發送電子郵件至 info@supernovaasia.com。
- 退貨運費：我們將免費向您發送退貨標籤，退貨運費將從您的產品退款總額中扣除。您負責退回物品的運費。運費不退還。如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。
